Apple garanti sorgulama nasıl yapılır?
Apple ürünleri, yüksek performans ve dayanıklılığıyla bilinse de elektronik cihazlarda zaman zaman arızalar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Apple'ın sunduğu garanti hizmeti devreye girer. Apple, satın aldığınız ürünlere belirli bir süre için donanım garantisi ve teknik destek sağlar. Apple garanti kapsamı, hem kullanıcıların cihazlarını güvence altına alır hem de herhangi bir arıza veya teknik problem durumunda profesyonel destek alınmasını sağlar.
Özellikle iPhone, MacBook, iPad ve AirPods gibi popüler cihazların, garanti sürelerinin takip edilmesi kullanıcılar için önemlidir. Bir cihazın garanti süresinin dolup dolmadığını bilmek, olası servis ve tamir masraflarının önüne geçilmesini sağlar. Bu nedenle, cihaz arızalandığında ya da teknik destek gerektiğinde, garanti sorgulaması yapmak kritik bir adımdır. Peki, Apple garanti sorgulaması nasıl yapılır?
Apple Garanti Sorgulama Adımları
Apple Seri Numarasını Öğrenmek:Apple cihazının garanti durumunu sorgulamak için öncelikle seri numarasına ihtiyaç vardır. Seri numarası, her Apple cihazına özgü olan ve garanti takibi ile teknik destek süreçlerinde kullanılan bir koddur.
iPhone ve iPad:Ayarlar > Genel > Hakkında yolunu izleyerek seri numarasına ulaşabilirsiniz.
MacBook:Apple menüsü > Bu Mac Hakkında yoluyla seri numarasını görüntüleyebilirsiniz.
AirPods:AirPods’un kutusu üzerinde veya iPhone ile eşleştirildikten sonra Bluetooth ayarları kısmında seri numarası yer alır.
Apple Watch:Saat > Ayarlar > Genel > Hakkında bölümünden seri numarasına ulaşabilirsiniz.
Apple Resmi Sitesinden Garanti Sorgulama:Seri numarasını öğrendikten sonra, Apple’ın garanti sorgulama hizmetini kullanarak cihazınızın garanti durumunu öğrenebilirsiniz.
https://checkcoverage.apple.com adresine gidin.
Açılan sayfada, sizden cihazınızın seri numarasını ve doğrulama kodunu girmeniz istenir.
Bilgileri doğru bir şekilde girdikten sonra “Devam” butonuna tıklayın.
Garanti Durumunun Görüntülenmesi:Bilgileri girdikten sonra, cihazınızın garanti durumu ve kapsamı ekranda görüntülenir. Bu ekranda şu bilgiler yer alır:Satın alma tarihi: Apple, garanti hizmeti sunabilmek için geçerli bir satın alma tarihine ihtiyaç duyar.
Teknik destek kapsamı: Apple cihazlarının çoğunda ilk yıl için ücretsiz telefon desteği sunulur. Eğer destek süresi dolduysa bu bilgi ekranda yer alır.
Garanti süresi: Cihazın hala garanti kapsamında olup olmadığı ve garanti süresinin ne zaman sona ereceği gösterilir.
AppleCare Planı: Eğer cihaz için AppleCare uzatılmış garanti planı satın alındıysa bu da listelenir.
AppleCare+ Planı ve Uzatılmış Garanti:Apple ürünleri, standart garantiye ek olarak AppleCare+ planıyla daha uzun süreli bir güvence altına alınabilir. Bu plan, cihazların garanti süresini uzattığı gibi, kaza sonucu oluşan hasarların da belirli şartlar altında ücretsiz veya indirimli şekilde onarılmasını sağlar.
Garanti sorgulama sayfasında cihazınıza ait AppleCare+ planı varsa bununla ilgili bilgiler de yer alır.
Garanti Kapsamında Yapılması Gerekenler:Cihazınız hala garanti kapsamındaysa ve bir arıza durumu söz konusuysa, Apple yetkili servislerinden veya Apple Store'lardan ücretsiz destek alabilirsiniz.
Servis başvurusu yaparken cihazın faturası veya garanti belgesi de yanınızda olmalıdır. Bazı durumlarda Apple, garantiye uygunluk için bu belgeleri talep edebilir.
Eğer cihazınız garanti kapsamı dışındaysa, Apple yetkili servisleri onarım için ücretli hizmet sunar. Ancak, garanti dışı işlemlerde Apple’ın orijinal parçalar kullandığından emin olabilirsiniz.
Dikkat Edilmesi Gerekenler ve İpuçları:
Fatura ve Satın Alma Tarihi: Garanti süresi, genellikle ürünün satın alındığı tarihten itibaren başlar. Fatura veya satın alma belgesini saklamak, ileride olası sorunlarda faydalı olacaktır.
Apple Yetkili Servis Kullanımı: Garanti kapsamında onarım yapabilmek için cihazın Apple yetkili servislerinde onarılması gerekir. Üçüncü taraf servislerde yapılan tamiratlar, cihazı garanti dışı bırakabilir.
AppleCare Satın Alma Fırsatını Kaçırmayın: AppleCare+ planını, ürününüzü satın aldıktan sonra belirli bir süre içinde ekleyebilirsiniz. Bu plan, cihazınızı daha kapsamlı bir şekilde koruma altına alır.
Garanti Dışı Hasarlar: Kullanıcı hatası, sıvı teması veya düşme sonucu oluşan hasarlar, standart garanti kapsamında olmayabilir. Ancak AppleCare+ planınız varsa, bu tür hasarlar belirli bir ücret karşılığında onarılır.