Trendyol'dan iade nasıl yapılır?

Trendyol, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, kolay bir iade süreci sunar. Ürünlerin hasarlı, kusurlu olması ya da beklentiyi karşılamaması durumunda iade yapılabilir. Ancak iade sürecinin başarılı bir şekilde tamamlanabilmesi için belirli adımların ve kuralların izlenmesi gerekir. Trendyol’da iade süreci hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden kolayca yapılabilmekte ve çoğu ürün için ücretsiz kargo ile iade imkânı sunulmaktadır. Peki, Trendyol'dan iade işlemi nasıl yapılır?

Trendyol'dan İade Yapma Adımları

İade Şartlarını Kontrol Edin: İade sürecine başlamadan önce, aldığınız ürünün iade edilebilir olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Trendyol'da genel olarak ürünler 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir, ancak bazı ürünler için bu süre ve iade koşulları farklı olabilir. Örneğin, giyim, ayakkabı, aksesuar gibi ürünler 14 gün içerisinde iade edilebilirken, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve bazı hijyenik ürünlerde iade koşulları daha katıdır. Bu nedenle iade öncesi ürün sayfasında yer alan iade şartlarını gözden geçirmeniz faydalı olacaktır.

Trendyol Hesabınıza Giriş Yapın: İade işlemi için öncelikle Trendyol’a giriş yapmanız gerekmektedir. Web sitesi üzerinden ya da mobil uygulama aracılığıyla hesabınıza giriş yaptıktan sonra 'Hesabım' bölümüne geçiş yapmalısınız.

Siparişlerim Bölümüne Girin: İade etmek istediğiniz ürünü bulmak için 'Hesabım' sekmesindeki 'Siparişlerim' bölümüne girin. Burada satın aldığınız ürünlerin listesini görebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü seçerek işlem sürecine devam edebilirsiniz.

İade Talebi Oluşturun: İade etmek istediğiniz ürünün üzerine tıkladığınızda, 'İade Et' seçeneğini göreceksiniz. Bu seçeneğe tıklayarak iade sürecini başlatabilirsiniz. İade talebi oluştururken, ürünle ilgili iade sebebinizi seçmeniz gerekecektir. Trendyol, iade sebebini belirtmenizi isteyebilir. Örneğin, ürünün kusurlu olması, beklentiyi karşılamaması ya da yanlış ürün gönderimi gibi sebepler arasından uygun olanı seçebilirsiniz.

Ürünü Paketleyin: İade talebini oluşturduktan sonra, ürünü geri göndermek için uygun şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Ürünün orijinal kutusu ve ambalajı mümkünse zarar görmemiş olmalıdır. Ayrıca ürünle birlikte size gönderilen fatura da iade paketine eklenmelidir. Faturanın arka yüzünde bulunan iade formunu doldurmanız ve pakete koymanız, iade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için önemlidir.

Kargo Seçimi ve Gönderimi: İade işleminin son adımı olarak, ürünü Trendyol'un anlaşmalı kargo firmalarından biriyle ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Trendyol, iade işlemleri için genellikle Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo gibi çeşitli kargo firmalarıyla çalışmaktadır. İade işlemi sırasında size verilen kargo kodunu not alın ve paketinizi bu kod ile kargoya teslim edin. Bu kod, iade sürecinizi takip etmenizi sağlar. Kargo firması, paketi Trendyol’un anlaşmalı deposuna ulaştıracak ve süreç bu noktada Trendyol tarafından yönetilecektir.

İade Sürecini Takip Edin: Ürünü kargoya verdikten sonra iade sürecinizi Trendyol hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, Trendyol size bir bilgilendirme yapacaktır. İade işleminin tamamlanması genellikle 3-7 iş günü sürebilir. İade edilen ürün Trendyol’a ulaştıktan sonra, ürünün incelenmesi yapılır ve iade şartlarına uygun olduğu doğrulanırsa, ödediğiniz tutar size geri iade edilir.

Ücret İadesi: İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden paranız iade edilir. Eğer kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, tutar kredi kartınıza iade edilir. Eğer banka havalesi veya diğer yöntemlerle ödeme yaptıysanız, aynı yolla iade gerçekleştirilir. Ücret iadesinin hesabınıza geçmesi, bankaya göre birkaç gün sürebilir.

Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar:

İade süresine dikkat etmek oldukça önemlidir. 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmazsanız, iade talebiniz reddedilebilir.

Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması iade sürecini kolaylaştırır.

İade sırasında Trendyol’un belirlediği kargo firmaları ile gönderim yapmak ücretsizdir. Anlaşmalı olmayan kargo firmaları ile gönderim yaparsanız, kargo ücreti size ait olabilir.
Faturasız ürün iadeleri kabul edilmeyebilir. Bu nedenle faturayı saklamak önemlidir.
Sonuç olarak, Trendyol’dan iade işlemi yapmak oldukça kolay ve hızlı bir süreçtir. Hesabınız üzerinden başlattığınız iade talebi, birkaç basit adım ve kargo gönderimi ile tamamlanır. İade koşullarına uygun olarak hareket ettiğiniz sürece, ödemeniz de kısa bir süre içerisinde iade edilir.